Vídeo: Telemadrid | Foto: EUROPA PRESS

Uno de cada tres pedidos online acaba en devolución

El confinamiento dispara las devoluciones por los servicios de mensajería, un gran reto para estas empresas.

Paquetes repartidos y devueltos cada hora, “entre un 25 y un 30 % de los pedidos acaban en devolución” reconocen.

“Mis amigas compran de más y devuelven diez” asegura una joven.

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“El pedido mal es una oportunidad de quedarse con el pedido y quedarse con el dinero” dicen.

“Elimino las fricciones en el proceso de devolución” aseguran.

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Un aumento de costes y más de 4.000 incorporaciones para atender en 2020 esta demanda” reconocen desde las compañías logístricas.

Devoluciones que son también una oportunidad para fidelizar con el cliente.

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