La relación médico-paciente ha cambiado mucho en los últimos años como consecuencia de la incorporación en las consultas de tecnologías de la información que facilitan algunas tareas, pero comprometen otras. Entre ellas el hecho de que los pacientes se sientan incomprendidos. “Hay que individualizar los casos en cada situación y aprender a ponernos en el lugar del paciente siempre”. Así lo expresa en Fórmula Salud el doctor Xavier Santos, director de la Cátedra Nemesio Díez en la facultad de Medicina de la universidad CEU San Pablo y director del Departamento de Ciencias Médicas Clínicas en la misma universidad. La comunicación con el paciente, según señalan recientes estudios al respecto, debe ser considerada como un estándar de calidad y atención sanitaria. “La pandemia ha servido, apunta el doctor Xavier Santos, para recordar cuál ha sido la labor histórica del oficio médico y no olvidar jamás que los pacientes son seres humanos y no celdas de Excel”.
