Enrique García, portavoz de la OCU, ha hecho un repaso en Madrid Contigo de los derechos que se tienen cuando se viaja. Estos días está de actualidad la huelga que se está viviendo en el aeropuerto de El Prat. Por eso, Enrique García ha recalcado el derecho que tienen los consumidores a reclamar a AENA si han sufrido un perjuicio por dicha huelga.
Ante las cancelaciones de vuelos por fuerza mayor, la compañía tiene la obligación de informar a los pasajeros y de asistirles, proporcionándoles comida y si es necesario alojamiento. Sin embargo, cuando las cancelaciones son por causas de la compañía, retrasos, etc. el consumidor debe acreditar todos los perjuicios que le ha ocasionado dicha cancelación y reclamar por lo ocurrido. En el caso del overbooking, el pasajero tiene derecho a que le propercionen una manera alternativa de llegar a su destino. Además, la compañía deberá indemnizar en metálico con una cantidad que va de los 250 a los 600 euros, dependiendo del vuelo.
