Facua, sobre los precios abusivos de aviones y coches de alquiler: "Está prohibido en una catástrofe"

La organización FACUA-Consumidores en Acción ha advertido a empresas de alquiler de vehículos y a aerolíneas que está prohibido aplicar subidas abusivas de precios en sus servicios cuando se producen situaciones de catástrofes.

Facua sale al paso de los mensaje aparecidos en redes sociales de usuarios que denuncian una subida desproporcionada de precios en billetes de avión o de alquiler de vehículos en las ciudades cercanas a Adamuz, la localidad donde se ha producido el grave accidente ferroviario.

La asociación recuerda en su página electrónica que en noviembre de 2024, a raíz de la Dana que afectó a la Comunidad Valenciana, el Gobierno aprobó una modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para fijar que las empresas que personalizan precios de forma automatizada, cuyos contratos se celebran a distancia o fuera del establecimiento comercial, no puedan subirlos en situaciones que puedan calificarse de emergencia de protección civil.

En estos supuestos, el cambio normativo estableció que no podrá haber incrementos del precio final de venta en «contextos de urgencia, riesgo o necesidad de la persona consumidora», refiriéndose a cualquier situación que pueda ser calificada como emergencia de protección civil en los términos regulados en la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil.

FACUA ha afirmado que los usuarios que hayan podido verse afectados por subidas desproporcionadas de precios en viajes o servicios de transporte relacionados con el accidente ferroviario de Adamuz, pueden acudir a la asociación para recibir asesoramiento y, en caso de tener pruebas de dichos incrementos, reclamar la devolución del dinero.