Cuando pagas el autobús en Madrid dos veces por error
Muchos viajeros acercan la billetera o el bolso para pasar el abono transporte a las validadoras contactless, que también reconocen tarjetas bancarias
JAVIER GÁLVEZ MONNÉ
Es un gesto inocente que cada día hacen más de un millón de ciudadanos en Madrid: acercar el abono transporte al validador de la EMT para acceder al bus. Muchos usuarios ni siquiera extraen el bono y optan por aproximar toda la billetera o el bolso. Y ese es el error.
En noviembre, la EMT introdujo las validadoras contactless que también reconocen tarjetas bancarias, y eso es lo que hacen cuando se aproxima una: ejecutar el cobro.
De este modo, algunos viajeros han comprobado cómo la EMT les cobra viajes aunque tengan su abono.
Desde la introducción de este tipo de validadoras, se han registrado 250 reclamaciones de este tipo.
Desde la EMT consideran este hecho "anecdótico", ya que en ese tiempo el número de viajeros que han hecho uso de los autobuses de la EMT ronda los 80 millones. Aún así, recomiendan reclamar en esos casos para que se realice el reintegro.
Todas las reclamaciones recibidas por la EMT han sido de pequeño importe
Además, iniciarán una campaña informativa para instar a los pasajeros a sacar de la billetera el abono transporte para no confundir a la validadora.
Aunque quienes cometen este error suelen hacerlo con reincidencia, todas las reclamaciones recibidas por la EMT han sido de pequeño importe. La más elevada alcanzaba los 36 euros.
