La concepción humanística de la asistencia sociosanitaria por la que se apuesta en la Comunidad de Madrid hace más rica y satisfactoria la labor de los profesionales sanitarios. En esa idea surge el Observatorio de Humanización de la Atención Sociosanitaria de la universidad CEU San Pablo. Su director y profesor de la facultad de Medicina de esa universidad, José Antonio Martín Urrialde, señala en Fórmula Salud que “además, convierte al paciente en aliado y no en mero receptor de su trabajo.
Este trato más próximo, más cálido y humano, persigue igualmente una influencia positiva en la manera en la que el paciente vive la enfermedad”.
En definitiva, una buena atención humanizada conlleva un aumento de la satisfacción por parte de los profesionales y de los ciudadanos, influyendo en una mejora global para toda la organización.
