Iryo reembolsará los billetes a los afectados por el accidente y facilitará transporte

Madrid/Iryo reembolsará a todos los clientes afectados por el accidente de Urda el importe íntegro de sus billetes y les facilitará transporte alternativo para llegar a su destino, así como el importe de su alojamiento y manutención, "en caso necesario".

En un comunicado compartido en su perfil en la red social X, la operadora transmite a sus clientes su "apoyo incondicional" y su "plena disposición para aliviar la situación que atraviesan", así como para "acompañarles y atender cualquier necesidad, consulta o solicitud" que tengan.

Para reclamar el importe de los billetes, los viajeros deberán dirigirse a buzonafectados6076@iryo.eu y remitir a esa dirección el certificado de titularidad de la cuenta bancaria en la que deseen recibir el pago.

Asimismo, Iryo ha organizado servicios de transporte alternativo para la llegada al lugar de destino (Sevilla o Córdoba) o el regreso al lugar de origen del viaje (Madrid) a elección de cada viajero.

En el caso de los viajeros que, "por razones justificadas", no hayan podido hacer uso de esos servicios alternativos, la compañía les reembolsará los gastos de transporte (y, en caso necesario, alojamiento y manutención) en los que hayan incurrido para llegar al lugar de destino o el regreso al lugar de origen del viaje.

Para reclamar este reembolso, también a través de buzonafectados6076@iryo.eu, los afectados deberán enviar el certificado de titularidad de la cuenta bancaria para recibir el pago, así como la documentación acreditativa de los gastos en los que haya incurrido (facturas, justificantes de pago, etc.).

Finalmente, Iryo reembolsará a los familiares de fallecidos o heridos graves que lo soliciten su transporte de ida y regreso al lugar del accidente y su hospedaje y manutención durante su estancia, con ciertos límites temporales.

Para solicitar este reembolso, deberán remitir al mismo buzón de afectados -además de los datos bancarios- la documentación acreditativa de sus vínculos familiares con el viajero herido grave o fallecido, así como las facturas de los gastos en los que hayan incurrido o los justificantes de pago.

Estas prestaciones están también cubiertas por el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV), en los términos y con las limitaciones previstas en la correspondiente póliza.

El seguro se ocuparía, por ejemplo, de la asistencia sanitaria requerida como consecuencia del accidente, indemnizaciones por fallecimiento o incapacidad temporal o permanente, gastos de repatriación y sepelio, gastos de transporte, alojamiento y manutención de los familiares de fallecidos o heridos graves ya mencionados.

Para la tramitación de las prestaciones e indemnizaciones cubiertas por el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV), la compañía dispone del teléfono 900 001 403 de atención a víctimas y familiares, así como de un formulario "online" específico para afectados: https://www.iryo-sov.com/.

De acuerdo con lo previsto en el artículo 15 del Reglamento (UE) 2021/782, Iryo abonará a los heridos en el accidente un anticipo económico para atender sus necesidades económicas inmediatas, "de forma proporcional a los daños sufridos" y también abonará una indemnización de 35.000 euros a los familiares de los fallecidos.