El nuevo 'chatbot' de Metro de Madrid para resolver dudas por Whatsapp o web ha atendido 96.500 consultas en los primeros dos meses, con una media de 1.750 diarias, una iniciativa desde el Ejecutivo autonómico que han valorado de "sistemas de calidad para mejorar la vida de los ciudadanos".
Así lo ha expresado este jueves el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, tras su visita al Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) en la estación de Alto del Arenal (Línea 1), donde ha hecho balance de los primeros días de funcionamiento de este nuevo canal de información del suburbano madrileño.
Rodrigo además ha explicado que esta plataforma, basada en Inteligencia Artificial, ha permitido "resolver dudas frecuentes con mayor rapidez" desde cualquier la app de WhatsApp y la web corporativa, de manera "mucho más personalizada".
CIERRE LÍNEA 6
"También está sirviendo como refuerzo informativo para aquellos que, con motivo del cierre del arco oeste de la Línea 6, la más usada por los madrileños, necesitan conocer más detalles sobre los tramos cerrados y las fechas de cierre y apertura, así como los servicios especiales de autobús gratuito, o acceder al simulador de trayectos y planificar sus viajes", ha añadido el consejero tras realizar una prueba de este servicio.a concluido.
