Colapso de la Seguridad Social y el SEPE por la cita previa y los trámites online
- Ambas barreras crean problemas para cobrar las prestaciones y un mercado negro de citas
- La administración electrónica se convierte en una barrera para personas sin acceso a internet
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado el colapso en las oficinas de la Seguridad Social (INSS) y del Servicio Público de Empleo (SEPE) y reclama eliminar la cita previa obligatoria.
El atasco en estas oficinas provoca que muchos ciudadanos no puedan acceder a la jubilación o a la prestación por desempleo cuando ya tienen derecho a cobrarla. Además conlleva una reventa de citas, por las que se pagan cantidades desorbitadas.
La OCU denuncia que la cita previa, obligatoria desde la pandemia, supone una barrera para miles de ciudadanos. Especialmente para quienes no manejan internet.
Continúan las colas a las puertas de las oficinas de la Seguridad Social
La OCU exige la eliminación de la cita previa, un plazo máximo garantizado, un canal de atención para personas vulnerables y plazos máximos de atención, 5 días para trámites urgentes y 10 para el resto.
