Renfe inaugura en Chamartín un innovador Espacio de Atención al Cliente con tecnología en tiempo real
- La nueva área incorpora un muro multipantalla y zonas personalizadas para agilizar la atención al viajero
Renfe estrena este miércoles un nuevo Espacio de Atención al Cliente en la estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor, una iniciativa con la que busca ofrecer un servicio más cercano, ágil y eficiente a los viajeros.
Este nuevo espacio integra servicios de información, atención personalizada y venta de billetes y estará situado en el futuro vestíbulo principal, frente al acceso principal y junto a los tornos de Cercanías, en una zona de gran tránsito y visibilidad.
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Con esta apertura, la compañía ferroviaria avanza en la transformación de sus áreas de atención al cliente, apostando por un diseño moderno que mejora la calidad del servicio y refuerza una imagen innovadora y accesible.
Entre sus principales novedades destaca un muro tecnológico multipantalla que ofrece información en tiempo real sobre turnos, horarios de trenes y contenidos comerciales, lo que permite optimizar la gestión y reducir los tiempos de espera.
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El espacio también cuenta con zonas de espera equipadas con pantallas para la identificación de turnos y áreas específicas destinadas a una atención más personalizada, garantizando la privacidad y mejorando la experiencia del usuario.
En cuanto al confort, el nuevo Espacio Renfe incorpora paneles acústicos para mejorar el ambiente sonoro, así como mobiliario ergonómico, accesible y resistente, diseñado para un uso intensivo.
Además, dispone de zonas internas de trabajo acondicionadas que permiten asegurar un funcionamiento más eficiente del servicio y reforzar la atención al cliente.
