Renfe inaugura en Chamartín un innovador Espacio de Atención al Cliente con tecnología en tiempo real

Renfe estrena este miércoles un nuevo Espacio de Atención al Cliente en la estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor, una iniciativa con la que busca ofrecer un servicio más cercano, ágil y eficiente a los viajeros.

Este nuevo espacio integra servicios de información, atención personalizada y venta de billetes y estará situado en el futuro vestíbulo principal, frente al acceso principal y junto a los tornos de Cercanías, en una zona de gran tránsito y visibilidad.

Con esta apertura, la compañía ferroviaria avanza en la transformación de sus áreas de atención al cliente, apostando por un diseño moderno que mejora la calidad del servicio y refuerza una imagen innovadora y accesible.

Entre sus principales novedades destaca un muro tecnológico multipantalla que ofrece información en tiempo real sobre turnos, horarios de trenes y contenidos comerciales, lo que permite optimizar la gestión y reducir los tiempos de espera.

El espacio también cuenta con zonas de espera equipadas con pantallas para la identificación de turnos y áreas específicas destinadas a una atención más personalizada, garantizando la privacidad y mejorando la experiencia del usuario.

En cuanto al confort, el nuevo Espacio Renfe incorpora paneles acústicos para mejorar el ambiente sonoro, así como mobiliario ergonómico, accesible y resistente, diseñado para un uso intensivo.

Además, dispone de zonas internas de trabajo acondicionadas que permiten asegurar un funcionamiento más eficiente del servicio y reforzar la atención al cliente.