Estos son y así se activan los recursos del Ayuntamiento de Madrid ante un caso de violencia de género

Coincidiendo con el 25N, Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, el Ayuntamiento de Madrid recuerda la red de recursos que se pone en marcha cada vez que una mujer sufre violencia machista en la ciudad.

Cuando se produce una agresión machista, el Servicio de Atención a Víctimas de Violencia de Género 24 horas (SAVG 24h) se convierte en la principal puerta de entrada.

Este dispositivo, operativo día y noche, activa desde el primer minuto un protocolo que combina atención social, psicológica, jurídica y educativa, además de valorar el riesgo y diseñar un itinerario de intervención personalizado.

Si es necesario, se coordina también el acceso a alojamientos protegidos para la mujer y sus hijos menores. Desde 2021, el servicio cuenta con una unidad móvil capaz de intervenir in situ en situaciones de especial urgencia o cuando existen dificultades de movilidad.

Centros de emergencia y alojamientos protegidos

Tras la primera intervención, la respuesta municipal se adapta a cada caso. Las mujeres pueden ser derivadas a diferentes tipos de centros:

• Centros de emergencia con 15 plazas para estancias de hasta 72 horas.
• Cuatro centros de acogida con 81 plazas para permanencias superiores.
• Viviendas de semiautonomía con 30 plazas –creadas en 2021– orientadas a avanzar hacia la autonomía personal.

Superada la fase más crítica, muchas continúan su recuperación en los centros de atención ambulatoria.

Las mujeres con medidas judiciales de protección son atendidas en los tres Puntos Municipales del Observatorio Regional de Violencia de Género (PMORVG) –el último abierto en enero de 2023–, donde reciben atención social, psicológica y jurídica. Estos centros han reforzado la presencia de psicólogos infantiles para apoyar a los hijos menores.

Quienes no cuentan con medidas judiciales acceden a los Centros de Atención Psicosocioeducativos (CAPSEM), que ofrecen terapia individual y grupal, asesoramiento jurídico y programas especializados como el de estrés postraumático. También proporcionan apoyo psicológico a los menores.

Intervención contra la trata, la prostitución y la explotación sexual

La red municipal actúa igualmente frente a otras formas de violencia contra las mujeres. El Centro de emergencia Mariana Pineda, operativo 24 horas, atiende situaciones críticas y ofrece intervención social integral para facilitar que las mujeres puedan alejarse de proxenetas y explotadores.

A este recurso se suma el Centro Concepción Arenal, que ofrece atención social, psicológica y jurídica, impulsa programas de prevención y salud, y trabaja para mejorar la empleabilidad de las mujeres. Dispone además de una unidad móvil que recorre calles, pisos y clubes en busca de posibles víctimas.

En materia de alojamiento protegido, Madrid cuenta con dos recursos específicos:

• Casa Pandora, con diez plazas para estancias de hasta doce meses.
• Casa Malala, un piso semiautónomo con ocho plazas y estancias de entre seis y nueve meses.

Violencia sexual: intervención inmediata y apoyo a largo plazo

En el ámbito de la violencia sexual, el Ayuntamiento gestiona desde 2019 el centro de crisis 24 horas Pilar Estébanez, que actúa de forma inmediata tras una agresión reciente y acompaña a las víctimas en trámites policiales, judiciales o sanitarios.

Para quienes sufrieron una agresión sexual en el pasado, en 2023 se creó el Centro Benita Pastrana, que ofrece apoyo profesional para afrontar las secuelas. También incluye grupos psicoeducativos y terapéuticos para familiares y personas del entorno.

Próxima apertura de centros integrales por distrito

Desde el área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, dirigida por José Fernández, recuerdan que se está trabajando en la apertura de 21 Centros Integrales de Atención a la Mujer (CIAM) –uno por distrito–, donde se centralizarán los servicios que actualmente se prestan en los Espacios de Igualdad, PMORVG y CAPSEM.