Los ángeles del 112. Formados y preparados para ayudarnos

Madrid/ Van a conocer a un grupo de hombres y mujeres que trabajan para salvar vidas. Son los que reciben nuestras llamadas en emergencias 112. Verán como su actuación, en apenas un minuto, es esencial.

Son el primer eslabón de las emergencias. Los que reciben nuestras llamadas cuando pedimos ayuda. Tienen que estar preparados, pero no solo con una buena formación, sino para saber si pueden ayudarnos o no cuando llamemos.

Tras este saludo, hay profesionalidad, pero también caras, nombres y sentimientos. Jaime es uno de los operadores del 112 Madrid

Son llamadas muy duras. Como María, todos tienen que ser capaces de conseguir la información que necesitan, pero no de cualquier manera. sobre todo cuando la carga emocional es enorme. Benjamín atendió llamadas el día más duro.

Para Antolina, el nudo en la garganta viene con las personas mayores. A eso se le llama empatizar con alguien que busca ayuda desesperadamente.