Vídeo: REDACCIÓN | Foto:Telemadrid
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Tres millones y medio de paquetes se mueven en estas fechas navideñas. Y según la OCU el 13 % de los envíos sufren alguna incidencia. Las más habituales son los retrasos o la entrega de un producto equivocado o en malas condiciones. Desde la Organización de consumidores nos recuerdan qué derechos tenemos como usuarios.

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La OCU recuerda, además, que tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desestimiento y que la devolución debe incluir el 100% de los pagos, incluidos los gastos de envío. Algunas tiendas amplían este plazo en determinados fechas, como la Navidad.