El 016 ha atendido más de 1,2 millones de llamadas en sus 16 años de funcionamiento
- El servicio funciona 24 horas todos los días del año y está atendido por psicólogas, abogadas y trabajadoras sociales
- Es gratuito, confidencial y no deja rastro en la factura ni en el historial de llamadas del teléfono y está disponible las 24 horas del día
El servicio 016 de atención a las víctimas de las violencias machistas cumple 16 años de vida. En este tiempo ha recibido más de 1,2 millones de llamadas y cada vez son más las peticiones de ayuda tanto de las mujeres más jóvenes como de familiares, amistades y otras personas del entorno de las afectadas.
Aún son mayoritariamente las víctimas quienes solicitan ayuda al 016, que atiende por vía telefónica y también por chat y correo electrónico, sin embargo se está registrando un aumento de las peticiones de personas conocidas que quieren saber cómo actuar para ayudar a las mujeres.
La importancia de que el entorno se implique
La responsable del 016, Adriana Acevedo, ha subrayado la importancia de que el entorno de las mujeres se implique y contacte con el servicio para saber cómo pueden orientarlas para que puedan salir de esa violencia. También piden ayuda profesionales de la enseñanza y de la sanidad.
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Acevedo ha incidido en que la ampliación del servicio a medios diferentes del teléfono, como son el correo electrónico pero muy especialmente el chat que permiten una comunicación silenciosa, está facilitando que cada vez chicas más jóvenes se pongan en contacto con las profesionales del 016. "Nos están escribiendo cada vez más mujeres de edades más tempranas", ha explicado.
Las profesionales del 016 ayudan a identificar situaciones de violencia, prestan acompañamiento psicosocial, dan asesoramiento jurídico y atienden psicológicamente a las mujeres en situaciones de crisis.
Más de 1,2 millones de llamadas
El teléfono comenzó su andadura en septiembre de 2007 y desde entonces ha recibido más de 1,2 millones de llamadas. En 2022 se registró un máximo histórico con más de 100.000 consultas.
Este teléfono de atención, información y asesoramiento comenzó como un servicio orientado a las víctimas de violencia de género en el ámbito de la pareja y la expareja. Desde 2021 atiende a las mujeres que sufran cualquier tipo de violencia machista, incluida la sexual.
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Es gratuito, confidencial y no deja rastro en la factura ni en el historial de llamadas del teléfono. También atiende a través de Whatsapp en el 600000016 y del correo electrónico 016-online@igualdad.gob.es.
Está disponible las 24 horas del día, en 53 idiomas diferentes y para las personas con discapacidad visual, del habla o auditiva.
