Nintendo accede a reparar gratis los mandos de Nintendo Switch que no funcionen
- Tras detectar la Comisión Europea un problema recurrente en este componente
- La reparación de los 'Joy-Con' se extiende a la Switch Lite
El comisario responsable de Justicia, Didier Reynders, dijo este martes “celebrar” que Nintendo haya tomado “voluntariamente” medidas para “afrontar” la obsolescencia “temprana” de determinados mandos de la ‘Nintendo Switch’.
La garantía se extiende “a lo largo de toda la vida útil” de esos aparatos y “el derecho a una reparación gratuita para este problema concreto”.
Así lo precisó en un comunicado en el que defendió que dicha decisión “evitará la eliminación de los mandos no reparados y otros residuos innecesarios”.
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La Comisión recordó que, tras una alerta de la Oficina Europea de Uniones de Consumidores (OEUC), junto a las autoridades de consumo de la UE (Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores), se puso en contacto con la empresa para “tratar de resolver un problema técnico recurrente con los mandos que no funcionan”.
“A raíz de esta acción, Nintendo ha aceptado ofrecer a todos los consumidores el derecho a la reparación de los mandos afectados de la consola de juego ‘Nintendo Switch’ de forma gratuita, incluso fuera del plazo de garantía legal”, afirman desde la CE.
25.000 RECLAMACIONES
“Como esa situación inutilizaba los mandos, los consumidores, que no podían repararlos fácilmente o de forma gratuita, se vieron obligados a sustituirlos, con los consiguientes residuos electrónicos innecesarios”, apostilló la institución europea.
Así, Nintendo ha aceptado “ofrecer e indicar claramente” que sus centros de reparación “arreglarán sin coste alguno” los mandos Joy-Con defectuosos, “independientemente de que el problema se haya producido por un defecto o por el desgaste, e incluso si la garantía de Nintendo ha expirado”.
Reparar y reutilizar frente a la obsolescencia programada
La Comisión hizo hincapié en que este problema técnico, conocido como “deriva Joy-Con”, afecta tanto a las consolas Nintendo Switch como a las Nintendo Switch Lite y advirtió de que las organizaciones que forman parte de la OEUC habían recibido casi 25.000 reclamaciones de consumidores por la consola Nintendo Switch en enero de 2021.
