Madrid tendrá una oficina virtual para resolver consultas tributarias por videollamada

El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado este jueves la creación de una oficina virtual de atención ciudadana de la Agencia Tributaria, que permitirá realizar hasta 100.000 consultas y trámites al año sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.

El nuevo sistema de atención mediante videoconferencia facilitará a los contribuyentes la gestión de los trámites más solicitados -como consultas, expedientes, tributos y recaudación ejecutiva- directamente desde su dispositivo, con la asistencia de un profesional municipal.

La vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, ha señalado que el proyecto contará con una inversión superior a los 3 millones de euros y será gestionado por el organismo Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM).

Los ciudadanos podrán conectarse desde cualquier dispositivo, solicitar cita previa, aportar documentación, identificarse electrónicamente y firmar sus trámites de manera segura y guiada.

Según Sanz, esta iniciativa busca modernizar los servicios municipales y hacerlos más accesibles para todos los madrileños. La plataforma estará operativa a partir del 1 de septiembre.