La Atención Primaria logra la máxima satisfacción de cerca del 90% de pacientes, según una encuesta

La Atención Primaria de la Comunidad de Madrid logra la máxima satisfacción de cerca del 90% de los usuarios en Atención Primaria, según el registro de recomendación Net Promoter Score (NPS).

En una nota de prensa, el Ejecutivo regional afirma que ha logrado la máxima satisfacción del 86,3% de los usuarios de Atención Primaria, siete puntos por encima de 2022 cuando era del 78,93%, alcanzando su mejor dato histórico.

Entre los aspectos mejor valorados, con una calificación media de 4,8 sobre 5, destacan el trato y la amabilidad de los profesionales de Enfermería y medicina de Familia; la claridad de la información proporcionada; la facilidad a la hora de canalizar preguntas y expresar dudas durante la consulta, y el tiempo dedicado a la atención.

También los tiempos de espera el día de la consulta, con una valoración media de 4,5 sobre 5, junto a los plazos para obtener cita, la facilidad a la hora de contactar con el centro de salud o con los profesionales sanitarios.

En el NPS, realizado por la Gerencia Asistencial de Atención Primaria en mayo por SMS, participaron casi 18.000 usuarios. Se trata de un indicador ampliamente utilizado a nivel internacional que permite evaluar si recomendarían este servicio a otras personas en función de su experiencia.