La Comunidad de Madrid ha convocado la VII Edición del Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que reconoce a las empresas que apuestan por "una gestión de calidad enfocada a sus clientes logrando su confianza y satisfacción". El Premio se divide en dos categorías: empresas certificadas con la marca Madrid Excelente y empresas que aún no han logrado está distinción, y cada categoría se divide en las modalidades gran grupo empresarial, gran empresa, pyme y organizaciones sin ánimo de lucro, de modo que cada empresa compite con otras de su mismo tamaño.
Según una nota de la Comunidad, las empresas candidatas tienen que presentar hasta el día 11 una solicitud oficial que recoge los principales datos de la organización, y, hasta el 20 de diciembre, una memoria en la que demuestren su "excelente" gestión con base en los criterios de liderazgo, orientación al cliente, confianza de los clientes y resultados en clientes. Una vez evaluadas las memorias, Madrid Excelente entrega a todas las empresas candidatas un informe en el que se especifican sus puntos fuertes y débiles, así como sus áreas de mejora.
Según la Comunidad, las empresas pueden así ir "mejorando las estrategias de gestión con sus clientes y consumidores para aumentar su satisfacción y confianza, lo que sin duda revierte en los beneficios de las compañías".El jurado de los premios está formado por un equipo de profesionales de distintos ámbitos, como la calidad, la administración pública, las organizaciones empresariales y la enseñanza.
La marca Madrid Excelente es un "reconocimiento a las empresas que apuestan por implantar sistemas de gestión empresarial de calidad en todas las áreas de trabajo y que por ello cuentan con la confianza de empleados, clientes y consumidores". Las empresas que resulten galardonadas podrán presentarse al Premio Nacional CEX 2013, que reconoce las buenas prácticas en gestión de empresas de toda España, organizado por la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia, de la que forma parte Madrid Excelente.
