Castigos con tartas y metas abusivas: siete detenidos por explotar a empleados en call centers de Fuenlabrada y Madrid

La Policía Nacional ha detenido a siete personas –cuatro hombres y tres mujeres– por explotación laboral de trabajadores extranjeros en diversos call centers de Madrid y Fuenlabrada.

Según ha informado la Jefatura Superior de Policía de Madrid, los arrestados imponían un sistema de castigos humillantes, entre ellos lanzar tartas a la cara de los empleados frente a sus compañeros.

Los trabajadores, muchos de ellos sin permiso de trabajo, debían cumplir objetivos diarios mediante llamadas estructuradas con guiones diseñados para confundir a los clientes y forzar contrataciones de productos o servicios.

La investigación, que contó con la colaboración de la Inspección de Trabajo y la Seguridad Social de Madrid, permitió identificar 15 centros donde los empleados estaban sometidos a una total dominancia de sus encargados. Los empresarios intentaban dificultar la labor policial mediante cambios constantes de ubicación.

Los responsables de los centros mantenían un ranking diario de productividad que determinaba recompensas y castigos degradantes, incluyendo las humillaciones físicas como las tartas. Los trabajadores carecían de jornadas legales, descansos obligatorios, vacaciones, retribuciones justas o seguros médicos.

El 10 de marzo se registraron los 15 call centers y se procedió a la detención de los siete implicados, quienes fueron puestos a disposición judicial como presuntos responsables de un delito continuado contra los derechos de los trabajadores.