Facua recuerda que las aerolíneas de la UE deben pagar hotel si cancelan vuelos por el conflicto en Oriente Próximo

Facua-Consumidores en Acción ha recordado que las aerolíneas de la Unión Europea están obligadas a asumir el coste de las noches extra de hotel cuando cancelen vuelos debido al actual conflicto en Oriente Próximo, siempre que los pasajeros estén pendientes de ser reubicados en un transporte alternativo.

La asociación subraya que esta obligación afecta a viajeros que partan desde un aeropuerto situado en un "tercer país" (como Emiratos Árabes, Arabia Saudí o Irán) con destino a un Estado miembro de la UE.

No obstante, las compañías no tendrán que hacerse cargo del alojamiento adicional si los pasajeros ya han recibido beneficios, compensaciones o asistencia en ese tercer país, y siempre que la aerolínea sea comunitaria.

Cancelaciones en varios aeropuertos de la región

En los últimos días se han registrado cancelaciones en aeropuertos de Irán y países de su entorno tras el estallido del conflicto bélico entre Irán, Israel y Estados Unidos.

Entre las infraestructuras afectadas figuran los aeropuertos de Dubai, Doha, Zayed, Sharjah, Kuwait, Al Maktoum y Baréin, donde ya se han suprimido conexiones.

Facua advierte de que, en el caso de aerolíneas no pertenecientes a la Unión Europea, las devoluciones o posibles indemnizaciones dependerán de la legislación del país en el que tenga su sede la compañía y de los convenios internacionales de transporte aéreo aplicables.

Además, recuerda que aquellos pasajeros que opten por el reembolso del billete en lugar de esperar una reubicación pierden el derecho a que la aerolínea comunitaria cubra los gastos de alojamiento durante la espera.

Sin indemnización de hasta 600 euros por "circunstancias extraordinarias"

En el caso de compañías de la UE, un conflicto bélico está considerado por la normativa europea como "circunstancias extraordinarias".

Por ello, las aerolíneas no están obligadas a abonar las compensaciones de hasta 600 euros previstas en el Reglamento Europeo 261/2004 en situaciones de cancelación o gran retraso.

Sin embargo, los pasajeros sí conservan otros derechos. En caso de cancelación, pueden exigir "comida y refresco suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar" y también "dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos", tal y como establece el artículo 9 del citado reglamento.

La asociación anima a los posibles afectados a acudir a FACUA para que estudie su situación y valore la puesta en marcha de acciones en defensa de sus derechos.