Los regalos de Reyes hacen subir las llamadas de asistencia técnica

Las llamadas a estos servicos suben en dias como hoy un 70%

Aproximadamente 5 de cada 100 acaban en una asistencia a domicilio

Configurar el control parental y la conexión de red es lo más solicitado

nacional

| 06.01.2011 - 15:02 h

Ignacio Calzada

La Encuesta de Telemadrid

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Dias como hoy aumentan las llamadas a los servicios de atención al cliente y soporte técnico. Muchos de los regalos que nos han dejado los Reyes Magos son tecnológicos y no sabemos, en algunas ocasiones, ni siquiera ponerlos en funcionamiento. Las llamadas a los servicios de soporte aumentan un 70 por ciento en dias como hoy o como el de Navidad.

La mayoría de las consultas se realizan sobre instalación de software, para configurar el control parental o conectar a la red wifi los nuevos regalos, cada vez más los aparatos tecnológicos vienen con su conexión a Internet

Empresas como Actualize registran un festivo normal unas 5.000 llamadas de soporte técnico. Dias como el 25 de diciembre o el 6 de enero pueden subir hasta las 9.000. Casi 5 de cada cien acaban con un técnico en el domicilio de los usuarios.