A las 15.00 horas, la compañía les informó de que la tripulación del avión se encontraba en la terminal 4 del aeropuerto madrileño y no "había autobuses para el traslado hasta la terminal 1", por lo que comenzaron a protestar, lo que obligó a personarse a personal de la Guardia Civil y a vigilantes de seguridad del aeropuerto.

Fuentes de Air Madrid confirmaron a Efe esta información y señalaron el avión en el que se realiza el trayecto ha sido alquilado a otra compañía y se estaba a la espera de que la tripulación italiana llegara a Madrid desde Milán.

Los pasajeros indicaron que la aerolínea les comunicó que "como habían cambiado de avión, el nuevo no tiene capacidad para realizar el trayecto directo y tenemos que parar en Brasil. Es una verguenza, porque hemos pagado entre 1.200 y 1.500 euros por un vuelo directo".

Además, unos 30 viajeros de este vuelo, según la compañía, y un centenar, según fuentes aeroportuarias, se quedaron en tierra debido a la sobre venta de billetes.

La compañía les ofreció volar a las 23.00 horas de hoy en una ruta a Lima (Perú), desde donde continuarán hacía Ecuador, lo que provocó la protesta de los viajeros en los mostradores de facturación, por lo que acudieron al lugar vigilantes de seguridad del aeropuerto y personal de la Unidad de Intervención Policial para tranquilizar a los pasajeros.

Por otra parte, más de un centenar de viajeros de un vuelo de las 16.50 horas de ayer a Bucarest (Rumania) permanecen en un hotel de Madrid a la espera de volar a su destino.

Air Madrid señaló que este vuelo fue cancelado ayer debido a problemas meteorológicos en el aeropuerto de destino y la compañía facilitó alojamiento a los viajeros a la espera de que la situación mejore y se pueda efectuar el trayecto.

La compañía anunció ayer a Efe que preveía que los retrasos en las rutas de la compañías, que se generaron la pasada semana por falta de flota debido a averías y operaciones de mantenimiento de tres aviones, estuvieran regulados en "en 48 horas".